7.ネジ1本で一式受注に
管理人のいる店は、他店枠のフィッティングも、
余程の事がない限り断らない。
ほぼ個人店に近い形態なのだが、
昔から経営陣は積極的に受け入れている。
お客さんが言うには、大抵の個人店は
ほぼ絶対やらないし、露骨に嫌な顔を
する店主やスタッフがいるらしい。
万一の場合の弁償はしない等の断りを
言うのも面倒だし、壊れるかもと思いながら
フィッティングするのも苦痛だ。
しかし、意外と壊れないし壊さない。
新人時代、先輩から、工具を当てる前に
よく見ろ！見ていないから壊すんだ！！
と口を酸っぱくして言われた。
その薫陶が生きているのだと思う。
昨日のお客様は、もちろん一見さんだった。
「壊れちゃったよ」と言いながら店に入ってきた。
拝見するとメタルの折りたたみ老眼鏡で、
壊れているのではなく、ブリッジのネジが
脱落しているのだった。
「ネジがないだけみたいですね、
合うネジを探してみます。
少々、お待ちください」
バックルームに入り、パーツケースから、
1.4mm×3.0mmのネジを出して入れてみた。
空回りはしないが、抑えが甘い。
一旦、店に出てお客様に合うネジを探すので、
もう少しお時間を下さいと断りを入れる。
戻って、1.7mmを試したが入っていかない。
少し緩んでも脱落しないよう1,4mm×3.3mmを選ぶ。
店に出るとお客様がいない、と思ったら、
奥の棚でフレームを見ていた。
近づいて、ピッタリ合うネジではないが、
取り敢えず少し緩んでも落ちないように
長いネジを入れておきました。
そう伝えるとこちらがビックリするくらい驚かれた。
で、いくら？
店の方針として、ネジに限らずパッドも
大抵は無料サービスしている。
もちろん、将来の新規客獲得になれば、
と言う戦略なのだが、思わず100円くらい
戴こうかなと思った（（笑）。
「代金は結構です。サービスです」
そう伝えると、こちらがさっきよりビックリするくらい驚かれた。
そして、このフレーム、すごく掛けやすいんだけど、
レンズ入れていくら？ 度は要らない、色を付けて。
話はトントンと進んで、入店から10分も立たずに
一式受注してしまった。（しまった・・・はないですね）
同じような経験は今までも何回かあるけれど、
最近は絶えてなかったから、呆気に取られてしまった。
お客様が帰られた後、同僚スタッフが訊いてきた。
「何やったんですか？」
何やったんだろう？（（笑）。
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