接客販売員は三年経つと無能化する

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20.接客販売員は三年経つと無能化する

 

セールスレディ

 

接客販売員は三年経つと無能化する。

 

記憶とは曖昧なもので、いざ出典は何だったか?
検索しても、関連は一件もヒットしません。

 

これだけ検索技術が進歩したというのに、
自分の記憶のなさを棚に上げて、そう思います。

 

本だったのか、ネットの記事だったのか?
はたまた脳内の妄想だったのでしょうか?

 

それはともかく、この言葉を知った時、
後悔と慚愧の念を抱いたのは確かです。

 

これは、眼鏡屋だからでしょうか?

 

今はそんな事は言わないと思いますが、
眼鏡屋は半医半商などと言われた、
自称?した時代がありました。

 

お客様も、スタッフをそのように処遇され、
キャリアの浅い内は親切、丁寧、正直。

 

しかし、若造なんて敵だと言うばかりの態度のお客様も
少数ながらいて、また知識も十分あり、良いように引きずり回され、
悔しさに連日の飲み会、愚痴の言い合い、バカ騒ぎ。

 

三年くらい経って知識・技術が高まってくると、
逆にお客様を引きずりまわすようになります。
(なりました)

 

ごく少数の強面のお客様の嫌な経験から、
普通のお客様に対し、不親切、強引、嘘ギリギリ。
そういう仕事をするようになったのです。

 

それが、ある時この言葉を知り、
深く、強く反省したのです。

 

具体的にはまだ書けませんが、
接客販売員は三年経つと無能化する、って
一部の例外的な人を除いて真実だと思っています。

 

まあ、接客販売員に限らず、
仕事覚えた!!と思い上がったら、
そこで成長は終わりです。

 

大福を戴いたり、タバコをワンカートンもらったり、
思い出せば入社三年くらいに集中していましたね。

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