某量販店は高い!?

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30.某量販店は高い!?

 

怒っている警官

 

28.某量販店より安い!?の続きです。

 

驚いた事に、この1週間で某量販店は高い!
というお客様がお二人もいらっしゃいました。

 

共に、新規のお客様です。

 

一人のお客様は自分が担当しました。
いつも、何気なく今まではどちらでお作りですか?
とお尋ねして接客面の参考にしています。

 

すると、前回同様、某量販店の名前を告げるのです。

 

フレーム選びや検査、レンズのご案内等で、
ある程度の人間関係ができていますから、
少し踏み込みます。

 

気に入っていただけなければ、
ご注文されないからです。

 

どうして今回は行かれなかったのですか?

 

だって高いから、というお答えです。
ここの2倍は取られるわ・・・。

 

前回のお客様と同様です。

 

その量販店は、家のご近所だそうです。
でも、バスで20分掛けてわざわざ来られたそうです。

 

 

もうお一方は、先輩スタッフが応対しました。

 

処方箋持参。近視と乱視の単焦点です。
今は余裕がないので、予算が少ないと言っています。
金額次第で注文するかどうか決めたい。

 

スタッフが正直におおよその金額を告げます。
お客様の背中が大きく動くのが分かります。

 

そして、某量販店の名前を上げ、
そこだと5~6倍は取られるそうです。

 

それからはスンナリと進み、
受注となりました。

 

お店にはそれぞれ営業方針とかがありますから、
とやかく言うつもりはありません。

 

新規のお客様が増えるのは、
この不況下、ありがたい事です。

 

でも、安価なイメージを宣伝しておきながら、
高い眼鏡を売るのは自殺行為だと思いますよ。

 

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