市外に転居しても作りに来て下さるお客様

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48.市外に転居しても作りに来て下さるお客様

 

女性用眼鏡

 

<イメージ>

 

検査販売を担当したスタッフが定休だったので、
手の空いていた管理人(私)がお渡しを担当しました。

 

事前に完成確認のあったお客様です。

 

管理人のいる店は、パソコンに
着信履歴が出るようになっています。

 

市外局番からの電話だったので、
記憶に残っていたお客様でした。

 

累進眼鏡の眼の使い方やアゴの上下について、
一応念のためにご案内しました。

 

(案外、レクチャーを受けないで
使っている方も多いのです)

 

帰りしなに訊かれました。

 

「ここは、オーナー、変わった?」

 

こういう、どういう意図があるのか分からない、
返答に注意を払う質問は注意が必要です。

 

自分に不手際があったのでは?
つい身構えてしまうからです。

 

でも、こういう時、管理人は
何も考えずに応えます。

 

「変わっておりません。
ず~と同じオーナーです」

 

「そうだろうね」

 

何がそうでだろね、なんだろう!?

 

こういう時は、次の言葉を待つしかありません。

 

 

引っ越した先で眼鏡屋を回ったが、
簡単に言えば、琴線に触れる店が
一軒もなかったそうです。

 

スタッフもお客さんも多いが、
注文したらすぐ帰れ!
受け取ったらすぐ帰れ!

 

そういう感じのお店ばっかりだったそうです。

 

ここは調整も修理も気持ちよくやってくれる。

 

昔から作っているからだけじゃなく、
そういう店だから市外へ引っ越しても
わざわざ来るのさ。

 

淡々とお話になると、
お客様は風のように
去っていきました。

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